مجله کفپوشان
خرده فروشان کفپوش و دغدغه های آن ها در سال 2024
حتی در بهترین زمان‌ها، خرده فروشان کفپوش از چالش‌هایی که در برابر فروشگاه‌های بزرگ (Big Box)، مراکز فروش لوازم خانگی و اینترنت با آنها روبه‌رو هستند، گله‌مندند. آنها تولیدکنندگان کفپوش را متهم می‌کنند که از خرده فروشان سنتی کفپوش فاصله گرفته و به نفع این فروشندگان عمده در صنعت عمل می‌کنند. اکنون نیز، با کاهش فروش مسکن در مواجهه با تورم و نرخ‌های بهره بالا، خرده فروشان بیش از هر زمان دیگری ابراز سرخوردگی می‌کنند.
فهرست مطالب
خرده فروشان کفپوش: چالش‌ها و راه‌حل‌ها در دوران سخت
یکی از پاسخ‌دهندگان به نظرسنجی از پنسیلوانیا، با اشاره به اینکه این روزها خرده فروش بودن چقدر دشوار است، گفت: «تمام محصولات تولیدکنندگان در فروشگاه‌های بزرگ موجود است، آنها ارزان‌تر می‌فروشند و بعد مشتریان برای بهترین قیمت ما را تحت فشار قرار می‌دهند.»؛ «آیا می‌توانید قیمت هوم دیپو ار لوز ((Home Depot or Lowe’s را مطابقت دهید؟»؛ «نه، نمی‌توانیم … ما آن قدرت خرید یا بودجه تبلیغاتی را نداریم.».
او با ابراز اینکه پس از ۴۶ سال کار در این صنعت در آستانه بازنشستگی است، اضافه می‌کند: «کسب‌وکارهای کوچک و خانوادگی (Mom-and-pops) تولیدکنندگان را به وجود آوردند، و با این حال اکنون ما هستیم که داریم تاوان پس می‌دهیم؛ زیرا در نهایت تولیدکننده همچنان فروش خود را دارد، چه مصرف‌کننده آن را از من بخرد، چه از یک رقیب دیگر یا یک فروشگاه بزرگ.»
یک خرده فروش دیگر به اختصار اشاره کرد: «تولیدکنندگان و فروشندگان باید زمان بیشتری را صرف کمک به خرده فروشان کفپوش کنند و زمان کمتری را برای تلاش برای فروش محصولات بدون وجود آنها صرف کنند.»
از دیدگاه کفپوشان؛ همین موضوع در کسب و کار در حوزه ی کفپوش در ایران نیز صدق می کند. کسب و کارهای خرد جای خود را به هایپرکالاها داده اند. چرا که امکان ارائه قیمت های مناسب به علاوه ی شرایط بازپرداخت ایده آل مشتریان را به خرید از هایپرکالاها ترغیب می کند. این موضوع به ویژه در فروشندگان سنتی در حوزه تزئینات بیشتر به چشم می خورد و ما شاهد افت فروش در فروشگاه های تزئینات هستیم.
ابزارهای جدید برای بقا در بازار کفپوش
در همین حال، خرده فروشان کفپوش به دنبال هر ابزار ممکنی برای سرپا ماندن هستند. این امر شامل ابزارهای دیجیتال برای ساده‌سازی تجربه خرید و جذب مشتری به فروشگاه‌های فیزیکی، استراتژی‌های بازاریابی جدید، نمایشگاه‌های به‌روز شده، تمرکز شدید بر محصولات ترند، و متنوع‌سازی محصولات و خدمات برای افزایش درآمد و جذب مشتریان بیشتر به فروشگاه‌هایشان می‌شود.
خوشبختانه، سیستم‌ها و فناوری‌های دیجیتال جدیدی وجود دارند که به خرده فروشان کفپوش کمک می‌کنند تا به طور موثری رقابت کنند. سرمایه‌گذاری در وب‌سایت‌های پیشرفته و کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی برای هدایت مشتریان از فضای آنلاین به فروشگاه‌های فیزیکی حیاتی است.
از دیدگاه کفپوشان؛ یکی از ابزارهای ویژه که خرده فروشان کفپوش می توانند در این رقابت سخت از آن بهره ببرند، بخش خدمات در حوزه پوشش های کف است. از آنجایی که هر نوع پوشش کفی نیاز به نصب و اجرا و سایر خدمات همچون تعمیر، شستشو و … دارد، در نتیجه همواره مشتریان پروپاقرص خود را داشته است. نکته قابل تامل اینست که هرشخصی به خودی خود توانایی و مهارت انجام این کار را نداشته و این فعالیت ها نیازمند تخصص است. با تمام این تفاصیل، این ویژگی چیزی نیست که مشتریان بتوانند در هایپرکالاها یا وب سایت های معروف مثل دیجیکالا به دنبال آن باشند.
چالش‌های مداوم و امید به آینده
در حالی که مراکز فروش لوازم خانگی در دوران کووید به دلیل “ضروری” بودن کسب‌وکارشان رونق زیادی یافتند، اما اخیراً عملکرد ضعیفی داشته‌اند که باعث شد یکی از خرده‌فروشان اشاره کند: «تولیدکنندگان باید نسبت به خرده‌فروشان مستقل ملاحظه‌کارتر عمل کنند. کسب‌وکار نصب فروشگاه‌های بزرگ همچنان رو به کاهش است و فروش آنها نیز به همین صورت. تولیدکنندگان باید بیشتر به آینده کسب‌وکاری که نمی‌خواهند از دست بدهند، تاکید کنند.»
پس از رکود بازار کفپوش مسکونی در سال ۲۰۲۳، سال ۲۰۲۴ نیز به نظر می‌رسد سالی کاهشی باشد؛ اگرچه ممکن است در نیمه دوم سال شروع به بهبود کند. در همین حال، خرده فروشان کفپوش برای هر فروشی می‌جنگند. و فقط اقتصاد، تجارت الکترونیک و رقابت فروشگاه‌های بزرگ نیستند که موانعی ایجاد می‌کنند. کمبود نصاب‌های باتجربه، کسب‌وکار را چالش‌برانگیزتر می‌کند؛ انتظارات مشتری موانع زیادی را برای بستن معاملات اضافه می‌کند؛ و تقاضا برای LVT سفت و سخت (Rigid LVT) باعث کاهش حاشیه سود می‌شود. یکی از خرده فروشان گفت: «محصولات LVP ما را خفه می‌کنند.»
نتیجه گیری نهایی
از دیدگاه کفپوشان؛ خطری جدی خرده فروشان حوزه کفپوش را تهدید می کند. به عبارتی دیگر آنها در خطر حذف کامل از بازار هستند اما همچنان بخش هایی از بازار نیازمند خرده فروشان هستند. بنابراین خرده فروشان کفپوش باید با تغییر استراتژی شامل تکیه بر بخش خدمات، پیگیری متراژ های پایین، تقویت بخش های اینترنتی مثل صفحات مجازی یا وب سایت ها و همچنین پیوستن به بنگاههای بزرگ کسب و کار شرایط را تغییر دهند.
با توجه به بررسی های انجام شده صاحبان کسب و کار خرد درصورتی که تن به چنین تغییراتی ندهند، در آینده ای نه چندان دور از بازار کفپوش حذف شده و سهم خود را به بنگاههای بزرگ واگذار خواهند کرد.
نکته: منظور از خرده فروشان در حوزه کفپوش ایران، فروشگاه های تزئیناتی می باشد که البته با توجه به استقبال مخاطبان از کاغذ دیواری و سایر محصولات تزئینی همچنان مخاطبان خود را دارند. اما این چالش و این مطلب به خرده فروشان تخصصی مربوط به پوشش های کف است. همچنین فروشگاه های تزئینات درصورتی که در استراتژی خود تغییر محسوسی را ایجاد نکنند، شرایط سختی را در آینده تجربه خواهند کرد.
منبع مقاله : برای مشاهده نتایج کامل نظرسنجی خرده فروشان، به شماره جولای ۲۰۲۴ مجله Floor Focus مراجعه کنید.
